跟进的前提是有新信息

没有新内容的「在吗」只是提醒对方还没买。每一次跟进都应该带一条他还不知道的事实：库存变化、使用方法、同类客户的实际结果。没有新信息时，宁可不发。

三种节奏，按最后一次回复来选

高意向按小时跟进，犹豫中的按天，冷线索按周。判断依据是最后一条回复的时间和内容，而不是统一的排期表。同一个客户在不同阶段应该落进不同节奏。

为沉默和异议各准备一条路

沉默不等于拒绝，异议也不等于结束。沉默时换一个角度提供信息，异议时先确认对方担心的是什么，再决定要不要解释。两种情况的下一步应该提前写好。

连续两次没有回应，就换渠道或者停下来。

把节奏写下来，才能交接和自动化

写在文档里的节奏可以被检查、被交接、被 AI 执行；留在个人习惯里的节奏，换个人就消失了。先写规则，再谈自动化。