收到截图的那一刻，销售还没结束
付款截图只是一个动作，不是订单。确认、核验、发货和异常处理这四步如果没有明确分工，客户就会在最愿意配合的时候被晾在那里。
第一条回复先确认，再核验
立刻回一句明确的确认，告诉客户你已收到、接下来会做什么、大概多久。核验可以慢，确认不能慢。这一条消息决定了后面十分钟客户是安心还是焦虑。
把核验做成固定动作
金额、时间、后四位、收款方，四项逐一对照。写成清单而不是凭感觉看一眼，才能在量大的时候不出错，也才能交给 AI 或者新同事执行。
异常情况提前写好话术
金额不符、重复付款、截图看不清、付款人和收货人不一致。这四种情况每天都在发生，提前写好怎么说，比临时组织语言更快也更少出错。